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住信SBIネット銀行=顧客満足度指数「銀行業界」6年連続1位! 2014/08/24

住信SBIネット銀行:JCSI(日本版顧客満足度指数)「銀行業種」6年連続顧客満足度第1位のお知らせ

住信SBIネット銀行=顧客満足度指数「銀行業界」6年連続1位! 2014/08/24



住信SBIネット銀行


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住信SBIネット銀行株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:円山 法昭、以下「当社」という)は、サービス産業生産性協議会が平成26年8月20日(水)に発表した「2014年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査結果発表」の「銀行業種」において6年連続第1位の評価をいただきました。
また、顧客満足を含めた全6項目全てにおいて最高評価をいただきました。

■当社が業種第1位となった項目
顧客満足 : 利用後の満足度
顧客期待 : 企業・ブランドへの期待感
知覚品質 : 全体的な品質評価
知覚価値 : 価格への納得感、コスト・パフォーマンス
推奨意向 : 知人・友人への推奨
ロイヤルティ : 将来への再利用意向

当社は、インターネット専業銀行ならではの低コスト運営により、好金利の預金商品ならびにATM手数料無料や月3回までの振込手数料無料(※)など、優位性のある商品・サービスを提供し続けております。
また、多様化するお客さまのニーズに対応すべくWEBサイト・スマホアプリの充実、口座振替など各種決済サービスや、住宅ローンをはじめとする各種ローン商品の拡充に努めております。これらの取り組みの結果、顧客満足度6年連続第1位に繋がったものと考えております。

今後もインターネットの利便性を最大限に活用しお客さまのご期待やニーズにお応えできるよう、魅力ある金融サービスの提供に努めてまいります。

※ 個人のお客さまのATM出金手数料は、セブン銀行、ビューアルッテのATMをご利用の場合は無料。ゆうちょ銀行、イーネット、ローソンATMのATMをご利用の場合は、合計で毎月5回まで無料、6回目からは1回108円(税込)。また、ビューアルッテではお預入れの取扱いはありません。個人のお客さまの振込手数料は、毎月3回まで無料、4回目からは1回154円(税込)。

・JCSI(日本版顧客満足度指数)調査について
サービス産業生産性協議会(代表幹事:秋草直之・富士通株式会社相談役)が、日本の主なサービス業約33業種・400社以上を対象に、業種横断での比較・分析が可能な「JCSI」(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)を開発し、2009年度から発表を行っています。

2014年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査結果発表

▼コメント
住信SBIネット銀行が2014年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査で6年連続1位になったとのことです。

・2014年顧客満足度ベスト4
1位 住信SBIネット銀行
2位 新生銀行
3位 ゆうちょ銀行
4位 ソニー銀行

・2013年顧客満足度ベスト4
1位 住信SBIネット銀行
2位 新生銀行
3位 ソニー銀行
4位 イオン銀行

・2012年顧客満足度ベスト4
1位 住信SBIネット銀行
2位 ソニー銀行
3位 大和ネクスト銀行
4位 じぶん銀行

[評価の幅に含まれる調査・指数化対象:計13企業・ブランド(50音順)]
イオン銀行、新生銀行、JAバンク、じぶん銀行、ジャパンネット銀行、
住信SBIネット銀行、ソニー銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、
三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行、りそな銀行

個人的にはソニー銀行がゆうちょ銀行より下というのが疑問ですね。

住信SBIネット銀行は、
2012年は全ての部門でトップで完璧な総合1位、
2013年は「推奨意向」以外はトップで総合1位です。
そして2014年は全ての部門でトップで完璧な総合1位になりました。

兎に角、6年連続1位になったことは住信SBIネット銀行が評価されている事だと思います。

住信SBIネット銀行は、ATM利用手数料使い勝手や何より無条件で他行宛振込手数料は月3回まで無料があります。

総合的に見て住信SBIネット銀行がトップクラスだと個人的には思います。

住信SBIネット銀行:ATM手数料解説
住信SBIネット銀行:振込手数料無料解説
住信SBIネット銀行:SBIハイブリッド預金解説

まだ、口座開設していない方は、如何ですか。


SBIハイブリッド預金と楽天マネーブリッジと大和スウィープを徹底比較!
住信SBIネット銀行 定期預金金利推移表

定期預金の金利や債券の利率に影響する長期金利の状況については、
毎週水曜日に更新している下記を参照して下さい。
今週の国債・長期金利状況

円定期金利比較は、毎週月曜に更新しています下記参照して下さい。
ネット銀行定期預金金利比較

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