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住信SBIネット銀行=顧客満足度指数「銀行業界」5年連続1位! 2014/01/23

住信SBIネット銀行:顧客満足度指数「銀行業界」5年連続1位のお知らせ

住信SBIネット銀行=顧客満足度指数「銀行業界」5年連続1位! 2014/01/23



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サービス産業生産性協議会は2013年10月30日に、JCSI(日本版顧客満足度指数)の2013年度 第3回調査結果を発表しました。
その結果、住信SBIネット銀行は銀行業界で第1位となり、2009年度調査から5年連続で第1位という結果となりました。

・JCSI(日本版顧客満足度指数)調査について
サービス産業生産性協議会(代表幹事:秋草直之・富士通株式会社相談役)が、日本の主なサービス業約33業種・400社以上を対象に、業種横断での比較・分析が可能な「JCSI」(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)を開発し、2009年度から発表を行っています。

※個別の指標
「顧客期待」 利用前の期待・予想
「知覚品質」 利用した際の品質評価
「知覚価値」 価格への納得感
「顧客満足」 顧客満足
「推奨意向」 他者への推奨
「ロイヤルティ」 継続的な利用意向

2013年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査結果発表 PDF

▼コメント
住信SBIネット銀行が2013年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査で5年連続1位になったとのことです。

・2013年顧客満足度ベスト4
1位 住信SBIネット銀行
2位 新生銀行
3位 ソニー銀行
4位 イオン銀行

・2012年顧客満足度ベスト4
1位 住信SBIネット銀行
2位 ソニー銀行
3位 大和ネクスト銀行
4位 じぶん銀行

[調査・指数化対象(50音順):計14企業・ブランド]
イオン銀行、新生銀行、JAバンク、じぶん銀行、ジャパンネット銀行、住信SBIネット銀行、ソニー銀行、大和ネクスト銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行、りそな銀行

住信SBIネット銀行=顧客満足度指数「銀行業界」5年連続1位! 2014/01/23

住信SBIネット銀行は、「推奨意向」以外はトップで総合1位ですね。
2012年は全ての部門でトップで完璧な総合1位でしたからチョット残念。

兎に角、5年連続1位になったことは住信SBIネット銀行が評価されている事だと思います。

住信SBIネット銀行は、ATM利用手数料使い勝手や何より無条件で他行宛振込手数料は月3回まで無料があります。

総合的に見て住信SBIネット銀行がトップクラスだと個人的には思います。

住信SBIネット銀行:ATM手数料解説
住信SBIネット銀行:振込手数料無料解説
住信SBIネット銀行:SBIハイブリッド預金解説

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住信SBIネット銀行 定期預金金利推移表

定期預金の金利や債券の利率に影響する長期金利の状況については、
毎週水曜日に更新している下記を参照して下さい。
今週の国債・長期金利状況

円定期金利比較は、毎週月曜に更新しています下記参照して下さい。
ネット銀行定期預金金利比較

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